Företagsinformation

För köp som sker på denna webbplats ansvarar Dream Dose.
Org. nr. 8406160666
Kundtjänst: kundservice@dreamdose.se

Priser

Samtliga priser i butiken anges i svenska kronor och inkluderar moms, eventuell fraktkostnad tillkommer. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i e-butiken utan föregående avisering.

Betalning

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter, såsom kontaktuppgifter och orderinformation, med Klarna när kassan laddas för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om din beställning. Om något är fel i orderbekräftelsen ber vi dig kontakta oss via mail på kundservice@dreamdose.se eller skicka ett direktmeddelande till vårt Instagram-konto (@DreammDose).

Utebliven orderbekräftelse

På grund av tekniskt fel eller andra omständigheter bortom vår kontroll kan din orderbekräftelse bli försenad eller utebli helt. Om du saknar din orderbekräftelse kan den ha hamnat i din skräpkorg, vänligen kontrollera där. Om din orderbekräftelse dröjer mer än 30 minuter, kontakta oss via mail på kundservice@dreamdose.se eller via direktmeddelande på Instagram (@DreammDose).

Stora beställningar till företag / Företagsgåvor

Våra produkter är hantverk och tillverkningen är småskalig. Om du beställer som företag och vill ha fler produkter än vi har tillgängliga i webbshopen just nu, kan du kontakta oss på kundservice@dreamdose.se så hjälper vi dig att beställa större mängder av valfri produkt. Vi kan tillsammans komma överens om leveransdatum beroende på mängden beställda produkter.

Minsta order

Minsta order för våra kakor är 3 stycken.

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt om du beställer för över 395 kr. Beställer du för under 395 kr tillkommer det en fraktkostnad.

Leverans

Vi tillverkar alla produkter kontinuerligt. Beställningar som inkommer till oss på vardagar behandlas normalt samma eller nästkommande arbetsdag. Beställningar lagda mellan fredag kväll och söndag skickas tidigast påföljande måndag. Under juni och juli behandlar vi ordrar ett par gånger i veckan. Du kommer att meddelas när ditt paket finns att hämta hos närmaste ombud. Vid förseningar som vi inte meddelat dig om, vänligen kontakta oss på kundservice@dreamdose.se.

Ej uthämtade paket

Om Dream Dose får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut, ansvarar du för att betala ny frakt om du vill erhålla paketet igen. Det är viktigt att du uppger giltig och korrekt leveransinformation. För beställningar av varor som inte omfattas av ångerrätten (t.ex. livsmedelsprodukter som kakor, kolor, bars, choklad) debiterar vi en kostnad motsvarande hela orderbeloppet vid ej uthämtade paket. Ej uthämtade paket räknas inte som hävning av ditt köp.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Dock gäller inte ångerrätten vid köp av livsmedelsklassade produkter, såsom kakor (cookies), kolor, bars, choklad osv.

Reklamation

Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Om varubrevet eller paketet har yttre skador, anmäl detta direkt hos ditt postombud. Om en vara du beställt från oss är skadad eller om vi packat fel, vänligen kontakta oss på kundservice@dreamdose.se. Skicka med en bild på skadan och ditt ordernummer, så kommer vi hantera din reklamation och återkoppla till dig. Vid godkänd reklamation återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi strävar alltid efter att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Ansvarsbegränsningar

Vissa av våra produkter är känsliga för fukt och värme/kyla. Vi packar alla våra produkter så att de ska klara normala fraktförhållanden, men vi kan inte garantera kvaliteten vid långväga frakt över landet. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (force majeure). Sådana omständigheter kan vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, eller utebliven leverans från leverantör.

Tvist

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN kan kontaktas på telefonnummer 08-508 860 00.

Personuppgifter

De personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp hanteras i enlighet med GDPR. Vid köp godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att behandla din order och genomföra köpet, samt för att ge dig relevanta uppdateringar om din order. Enligt GDPR har du rätt att begära ut information om vilka uppgifter vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning. Kontakta oss på kundservice@dreamdose.se så hjälper vi dig.

Cookies

En cookie är en liten textfil som sparas på din dator när du besöker en webbplats och den kan inte orsaka någon skada. En webbplats kan endast läsa cookies som den själv skapat. Det finns olika typer av cookies, såsom fasta cookies och sessionscookies. Dream Dose använder båda dessa typer på vår webbplats för att förbättra din kundupplevelse och ge dig relevant information och erbjudanden.

---

Färska Kakor För Livets Söta Stunder
Dream Dose